智慧社区总结报告 智慧社区总结报告篇一:社区服务智慧化建设智慧街道建设从服务开始——xx街道三个转变和一个共享推动智慧服务惠民生智慧城市的本质是服务，建设的重点在于便民惠民。作为下面是小编为大家整理的智慧社区总结报告 ,供大家参考。
智慧社区总结报告
篇一:社区服务智慧化建设
智慧街道建设从服务开始
——xx街道三个转变和一个共享推动智慧服务惠民生
智慧城市的本质是服务，建设的重点在于便民惠民。作为联系服务基层群众的“终端”，xx街道紧紧围绕“建设现代化中心城区、打造幸福美好xx”的梦想目标，在建设“智慧街道”上深入探索，结合实际努力实现三个“转变”和一个“共享”，推进服务“智慧”化发展。
从“常规思路”到“智慧理念”实现工作思路的转变
xx街道作为老城区，基础设施老化，各方面发展优势不足，如何在智慧城市建设上打开突破口，街道党工委书记xxx在年初的工作研讨会上强调“再按照常规思路工作，很难实现跨越式发展，全街干部必须注入“智慧”理念，要时刻创新工作理念，紧跟区委建设“智慧二道”步伐，充分发挥创新和现代信息技术对经济社会发展的先导作用。”“要把创新作为工作的出发点和立足点，抓好城市基础设施智能化和公共服务平台信息化建设”“要注意通过运用现代信息化手段不断提速服务效率、细化服务质量，实现服务智慧化”。
从“开门办公”到“网格覆盖”实现服务方式的转变
推进服务智慧化，需要运用更加智慧的方式去实现，在社区“开
门迎客”已不能完全满足信息化时代群众对服务便捷化、信息化的需求。xx街道将紧跟区委、区政府的规划设计，建立完善居民信息大数据系统，利用公共信息平台和社会治理平台等现代信息化手段，实现信息资源共享，做到网格事件发现及时、受理便捷、处理迅速、服务高效。强化培训，提高网格员队伍整体素质
能力，建好真实准确的数据信息平台，在实际运行中不断摸索总结经验，完善网格化管理，做到好使管用，实现服务群众从“开门办公”到“网格覆盖”的转变。
从“马上就办”到”提前服务”实现服务效能的转变
手指一点，随时随地就能查看办事流程，提前预约挂号、查询办事进度;通过手机终端进入“一门式”社区事务受理服务中心，享受社区服务,上传、下载表格、图片、视频等??今后，随着街道“一门式”社区事务受理服务中心智慧化建设进程的推进，这些智慧应用将为办事群众带来更加便捷、高效的服务。2015年，xx街道在高标准抓好“一门式”社区事务受理服务中心建设，做到群众事务“马上就办”的同时将延伸使用现代信息办公技术，探索运用在办事大厅开放WIFI资源，订制具有在线查询功能的APP、开通微信公众平台等方式方便居民群众第一时间了解办理流程、时限、进度及结果，使服务再精细、再提前，提升办事效率和服务水平。
从“社区单干”到“企业参与”实现智慧服务资源共享
社区是服务群众的主体，智慧服务中企业参与更不可获取。xx街道结合实际，借鉴先进地区社区服务模式,准备引入xx省智慧社区管理服务有限公司，以万科社区为试点，探索实施“智慧万科?幸福千家”项目。社区为企业提供居民服务需求项目，企业搭建服务平台，居民通过电脑、手机等终端下单，实现居民足不出户一键点击，便可获得全方位的生活配套服务，包括物业服务、社区论坛、超市商品配送、农产品配送、家政服务、便民服务、周边商家服务等，速满足业主生活需求。(xx街道xxx)篇二:智慧社区APP软件提案
一、项目描述:
“家视界”是一款深度构建定制的社区类移动端APP，它将(*进出小区)、社区服务、社区物业、社区商业、社区社交、社区活动、社区家政、社区养老、社区教育、社区互助、社区配送、社区援助等诸多社区生活方面的帮服整合在一起，为社区住户带来便捷与实惠。
“家视界”客户端应对各种手机及平板电脑等移动客户端有良好的兼容性。“家视界”对小区住户而言，整合了小区的周边所有帮助与服务，打开客户端，即可了解社区政策变化、小区物业服务、周边商家促销活动等，与小区其他住户互动，极大的方便了社区住户的日常生活。对政府中街道、社区这种底层管理提供数据平台管理功能，对社区人口变化实时监察。对于物业公司而言，一方面可以提升物业服务质量，提高物业公告等信息覆盖率，另一方面，可以节约人力成本。对周边商户，可获取经济效益。
二、详细需求:本应用要求同时开发安卓、苹果两个前端应用，及后台数据库的建立与支撑。
(一)物业服务
1、通知公告:由物业公司通过管理后台发布，能将最新的物业通知推送到用户手机桌面，实现物管信息的即时推送，点击即可查看详情。
2、物业员工:由物业公司通过管理后台发布物业员工信息，便于业主联系。
3、费用查缴:物业费查缴、停车卡续费、水电费查缴、预缴物业费、预缴水电费、费用记录查询、缴费历史查询等
物业公司可以把账单后台导入，支持execl等标准格式，提供模板，接入第三方支付(如支付宝)4、投诉报修:业主可以通过在线的投诉保修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业的运营中心，物业会及时地处理。
5、在线服务:业主可在线对社区信息进行咨询，提出意见和建议，并可通过APP实现预约服务。
(二)社区专题
1、组织活动:物业和业主可以发起活动。
2、二手买卖:专门为业主提供的二手物品交易功能。业主或租户可以发布、查找二手电脑、二手手机、二手家电、二手家具、二手设备等二手闲置物品信息。
3、寻人寻物:寻人启事、寻物启事、失物招领
4、房屋租赁:出租房屋、求租房屋
5、拼车互助、法律援助
(三)商家服务
1、周边商家:APP将自动定位到住户居住的小区附近，以地图的方式，展示住户小区周边商家信息。
以列表形式，为住户提供社区周边商户的基本信息，例如:地址、电话、营业时间等信息，方便住户用于叫外卖、服务咨询用。
2、商家认证:需人工验证商家信息，确保商家信息无误，并法定责任人实名登记方可加入，以便用户放心使用～
3、手机开店:允许社区用户用手机开社区服务的(微)店，在小区里就能做生意～
(四)邻里交流
业主可以加入社区论坛(以及下设的各种专题群，可后台导引)，浏览小区邻居所发表的帖子，您自己也可以方便地发表新帖，回复其他人帖子，是小区沟通交流的平台。
或者参考微信朋友圈的方式，只能看见添加好友了的人写的内容，用户可以发送文字、图片等组成的内容，促进社区邻里间的交流互动。
三、验收标准
1、完成以上的基本功能需求;
2、提交相关的源代码;3、提交相关的开发文档;4、确保合同签订的条件履约。
四、团队要求
1、需要提供UI设计和界面制作;2、如有深度合作，需有工作人员能够驻场工作;3、有能力对接智能门禁等硬件的接入;4、对GIS、LBS、O2O，ERP、CRM等熟练操作。
篇三:智慧社区考核评价系统
社区考核评价系统
13.7.5.1主要问题及解决思路
行政管理工作服务对象广泛、影响绩效因素众多、不同区域、不同工作性质和不同岗位差异较大等诸多因素导致科学考评领导班子和领导干部成为干部管理工作的难点，集中体现在以下几个方面:一是，如何保证考评的“有效性”,
考评“有效性”包括考评的效度和信度两个方面。其中，效度是指考核指标所描述特征能反应考评对象绩效的程度;信度是指采集的考核数据与实际情况之间的误差。在领导班子与领导干部考核过程中影响“有效性”的因素主要包括“不同区域、部门、岗位间存在较大差异，难以用统一的标准衡量”、“缺乏细化、量化指标”、“指标体系的层级划分、权重分布不合理”、“评价主体不恰当、不广泛、数据不具有随机特征”、“趋中效应、晕轮效应、评价水平等导致的评价不准”等。消除影响“有效性”因素的办
法主要包括“共性指标+个性指标、分类考评”、“AHP权重分析方法”、“绩效文化培训”、“强制分布数据”、“360度考评”、“班子考评与干部考评关联”、“看着工作总结考评”等。
二是，如何保证考评方法顺利“落地”,
“考评过程复杂、耗时长”、“工作量大、人员少”、“领导干部对考评工作重要性认识不足”都会导致考评办法难以“落地”，流于形式。“落地”的主要办法包括“获得主要领导认可”、“建立公
开、透明的考评工作制度”、“建立考评工作信息化平台、固化制度、减轻工作量”、“循序渐进、逐步推动考评工作”。
三是，如何保证考评工作“有助绩效改进”,
绩效改进是考评工作的核心目标之一，“考核指标设置是否科学”、“考核对象对考评标准的认同程度”、“日常工作的监控与辅导是否及时、有效”等都会影响绩效改进。为了“有助于绩效改进”，考评标准设定要符合SMART原则，考核标准确定过程要与考核对象充分沟通，执行过程中要加强日常绩效督导工作。
四是，如何将考评与选拔任用、培训、奖惩等管理环节衔接?干部管理过程主要包括选拔培养、任用、考核评价、教育培训、监督等环节，如何将各个环节信息有效衔接，实现干部的全面、科学管理，是干部管理工作中需要研究、优化的方面。考评结果可以用于“推荐提名环节”、“考察环节”、“任用环节”、“培训环节”等，为其他干部管理工作提供科学的数据。
三、绩效管理工作成熟度模型
绩效管理工作是一项循序渐进的过程，可以从目标、方法、参与范围、周期、结果应用等维度对工作成熟度进行衡量。
四、绩效管理实施方法
绩效管理实施过程是一个持续改进的过程，包括建立考核体系、绩效实施、结果应用、评估改进四个环节，四个环节不断循环，提升
绩效管理水平。
(一)建立绩效考核指标体系
绩效考核指标是对考评对象特征状态的一种表征形式，可以根据不同的目的制定不同的指标。单个的考核指标反映的是考核对象某一个方面的特征状态，而由反映考核对象各个方面的特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是绩效考核指标体系。
建立绩效考核指标是绩效考核的基础与核心，也是考核中最困难的工作。为了制定可信、可靠、可操作的指标体系需要，遵循一定的流程，采用科学的方法。制定流程和基本方法如下表所示。
(二)绩效管理实施
切实可行的绩效管理实施方案是落实整个考核体系的重要环节，也是检验考核体系科学化的重要途径。有效的绩效管理实施方案应在考核范围及方式、考核时间、考核内容、考核程序、考核结果的运用几方面做具体详细的实施描述。具体要求如下表所示:随着考核工作的不断深入和逐年的优化完善，考核指标体系越
来越精细、考核范围越来越大、评价标准越来越规范、实施工作量越来越大，这就必然要求考核实施程序更加的完善和规范，考核数据的处理更加的快捷和准确。传统的手工作业显然已经不能满足新时期领导干部和领导班子考核工作的需要，必须利用现代信息技术，借助信息化手段，实施整个考核评价工作，从而进一步减少人力成本，提升考
核实施过程的效率，提高数据处理的准确性和及时性，提升整体考核的电子化、信息化和规范化水平。
信息化系统的建设，不仅要满足当前业务工作的需要，也要考虑未来业务的发展，这样才能最低程度的减少信息化投入，避免浪费，提高系统利用率，发挥系统最大价值。符合“四级成熟度”模型，涵盖考核综合业务的整体系统
(三)绩效结果应用
积累历年绩效结果，建立健全干部绩效档案，可以应用到后备干部队伍建设、选拔任用、干部教育、干部监督等干部管理工作的各个环节，为干部科学管理提供重要的数据依据，“用数据说话，让管理的艺术更加科学”。
1、后备干部队伍建设
将实绩考核结果作为衡量后备干部的一个重要标准，对实绩考核中达不到优秀的，一般不列为后备干部，在后备干部动态管理中，对经考核达不到称职以上等次的，要及时进行调整。
2、干部选拔任用工作
干部选拔任用工作主要包括推荐酝酿、考察和任用阶段。在推荐酝酿阶段，建立实绩与民主推荐干部相结合的制度，实绩结果不突出，或群众对干部实绩认可度较低的干部，不作为人选;在考察阶段，将工作实绩结果引入干部考察结果，加大实绩在考察中的分量，运用实绩结果分析干部德才素质，增强考察人员分析干部实绩的能力;在任用环节，建立“从实绩看德才，凭德才用干部”的制度，把实绩结果作
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